Dal 29 settembre gli Stati Uniti hanno una sola porta d’ingresso per tutto il governo federale. Si chiama America.gov e dentro c’è un’AI. Leggo in giro che “il governo è diventato AI”. Non è così, e la differenza conta.
La presentazione di America.gov, il portale unico del governo federale.
Cosa fa oggi
Oggi America.gov è uno strato di ricerca. Pesca da circa 29.000 siti governativi, lo gestisce la General Services Administration, sotto girano Gemini e Grok. Scrivi cosa ti serve in parole normali, lui ti spiega e ti indica la fonte ufficiale.
Cosa non fa
- Non compila
- Non presenta domande
- Non rinnova niente
E nelle FAQ c’è scritto chiaro che può sbagliare e che le fonti vanno controllate prima di decidere.
La parte seria fa meno rumore
Insieme al lancio è stato firmato un ordine esecutivo che obbliga le agenzie a collegare al portale i servizi online usati da più di 100.000 persone l’anno, passando per un’unica identità digitale, Login.gov. Moduli, domande e rinnovi sono previsti dall’inizio del 2027. Restano fuori le dichiarazioni fiscali e i servizi legati alla sicurezza nazionale.
È lì che la burocrazia si accorcia, oppure resta identica con una faccia più gentile.
In azienda vale uguale
Un assistente che risponde sulle procedure lo monti in una settimana. Uno che la procedura la chiude richiede identità, permessi e dati in ordine.
In sintesi. Nella vostra azienda, quante richieste interne si fermano alla risposta e quante arrivano fino alla pratica chiusa?
Prima dell’assistente vengono i processi: capire dove una richiesta si ferma è il punto di partenza del nostro metodo.
Questo articolo nasce da un post pubblicato su LinkedIn.
