Zero clienti. Zero prezzi. Zero date. Eppure in pochi minuti si sono spostati miliardi. Il mercato non ha prezzato un prodotto: ha prezzato un canale.
Zero clienti. Zero prezzi. Miliardi spostati. Le quattro schede con cui lo abbiamo raccontato su LinkedIn. Scorri per vedere tutte le 4 pagine.
L’annuncio
Il 28 settembre, alle 8:36 ora di New York, Meta ha annunciato il Meta Enterprise Platform: Muse, Business Agent, Muse API e Muse Code offerti alle aziende. Zuckerberg lo chiama il prossimo pilastro del business. A guidarlo sarà CJ Desai, che lascia MongoDB dopo undici mesi da CEO e riporta direttamente a lui.
Cosa manca nell’annuncio
Non c’è un prezzo, non c’è una data di disponibilità e non c’è un solo cliente citato per nome. Il mercato ha reagito a qualcos’altro.
Meta è già dentro le conversazioni tra milioni di aziende e i loro clienti. Il Business Agent gira su WhatsApp, Instagram e Messenger da giugno. La piattaforma enterprise è l’etichetta messa sopra a un posto che Meta occupa già, ed è per questo che Salesforce è il bersaglio più diretto: vendita e assistenza passano da lì ogni giorno.
L’assunzione conferma la lettura
Desai viene da ServiceNow e Cloudflare, e ha rinunciato a buonuscita e pacchetto MongoDB per un ruolo che ancora non ha un listino. Chi conosce l’enterprise non lo fa per una demo.
E il segno meno su Meta
Zuckerberg ha detto che l’enterprise è un muscolo diverso, e il mercato lo ha preso alla lettera: costruire piattaforme di consumo non è vendere software a un CIO.
Per una PMI la domanda cambia
Non chi ha il modello migliore, ma chi possiede il posto dove i tuoi clienti ti scrivono. Se quel posto è WhatsApp, adesso si vede chi ha intenzione di venderti l’agente che ci risponde.
In sintesi. Quanta parte del rapporto con i tuoi clienti passa da un canale che non è tuo?
Capire quali processi passano da strumenti che non controlli, prima di metterci sopra un agente, è il punto di partenza del nostro metodo.
Questo articolo nasce da un post pubblicato su LinkedIn.
